Εισαγωγή

O ιστότοπος PSONIZO* είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων  μέσω του Διαδικτύου , τηλέφωνο επικοινωνίας 210-2015901 και e-mail info@psonizo.gr.   

Σας υποδεχόμαστε και σας καλωσορίζουμε στο νέο μας ηλεκτρονικό κατάστημα!

Το psonizo.gr   αποτελεί εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου που σκοπό της και στόχος της έχει την κάλυψη των αναγκών των πελατών της για φθηνά πλην όμως ποιοτικά και επώνυμα προϊόντα.
Με την επίσκεψη σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα βρείτε μεγάλη ποικιλία σε είδη για την κουζίνα και το σπίτι σας, αξεσουάρ, διάφορα αλλά είδη gadgets και έξυπνα προϊόντα που κάνουν την ζωή σας και την καθημερινότητα σας πιο εύκολη τα οποία μπορείτε να παραγγείλετε εύκολα, άνετα και ευχάριστα.

Τα προϊόντα μας κατόπιν της ηλεκτρονική σας παραγγελίας φτάνουν στα χέρια σας εντός 2-4 εργάσιμες ημέρες , επιλέγοντας εσείς τον τρόπο πληρωμής που επιθυμείτε.

Στο PSONIZO.GR , σκοπός και υπόσχεση μας, είναι να βρείτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που θα είναι δίπλα σας πριν αλλά κυρίως μετά τις αγορές σας, για ο,τι χρειαστείτε !

Όλα τα προϊόντα που διαθέτει το ηλεκτρονικό κατάστημα καλύπτονται από την επίσημη εγγύηση του εκάστοτε κατασκευαστή, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους υπέρ των καταναλωτών, καθιστώντας έτσι τις ηλεκτρονικές σας αγορές σίγουρες, ασφαλείς και προσιτές όπως και σε κάθε άλλο φυσικό κατάστημα.

Επιπλέον τα προϊόντα περνάνε από τεχνικό έλεγχο ( όπου είναι εφικτό ) για την σωστή λειτουργία τους. Είμαστε πάντα στην διάθεση σας δίνοντας λύση σε κάθε πρόβλημα που τυχόν προκύψει κατά την παραγγελία, αποστολή, παραλαβή και χρήση αυτών.

ΟΡΟΙ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

1. Το psonizo.gr   βεβαιώνει ότι σύμφωνα με την εγγύηση οι συσκευές λειτουργούν άριστα και σύμφωνα με τις προδιαγραφές των κατασκευαστών ή των συναρμολογητών τους.
2. Κατά τη διάρκεια της εγγύηση  θα επισκευάσει το προβληματικό προϊόν, αναλαμβάνοντας το κόστος των ανταλλακτικών που τυχόν θα απαιτηθούν. Η επισκευή θα γίνεται στις τεχνικές  εγκαταστάσεις της εταιρείας, με την προσκόμιση της συσκευής στο κατάστημα κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες του καταστήματος και οφείλει να το επαναφέρει στην αρχική του κατάσταση.
3. Σε περίπτωση αδυναμίας επισκευής του ελαττωματικού προϊόντος η εταιρεία προχωρεί σε αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με άλλο ίδιο ή αντίστοιχων τεχνικών προδιαγραφών.
4. Ο τρόπος και τα έξοδα μεταφοράς από και προς το κατάστημα του psonizo.gr είναι επιλογή και ευθύνη του πελάτη.
5. Τα προϊόντα πρέπει να είναι συσκευασμένα με τέτοιο τρόπο ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά την μεταφορά τους. Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς μια τυπική συσκευασία που να τα προστατεύει, δεν θα γίνονται δεκτά.
6. Ο χρόνος αποπεράτωσης της επισκευής των προϊόντων αποφασίζεται αποκλειστικά από τον psonizo.gr
7.  Τα ανταλλακτικά ή προϊόντα που αντικαταστάθηκαν περιέρχονται στην κυριότητα της.
8. Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει τα αναλώσιμα μέρη των συσκευών και βλάβες υπαιτιότητας του αγοραστή (πχ. CD, μπαταρίες, τροφοδοτικά, θήκες, νερό η άλλο υγρό, χτυπήματα της συσκευής ή πέσιμο, καλώδια σύνδεσης, κεραίες, κλπ).
9. Σας συστήνουμε να ελέγχετε, κατά την στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος, ελλιπή εξαρτήματα και να μας ενημερώνετε άμεσα και όχι αργότερα των 24 ωρών.
10. Oι αποστολές γίνονται κατ επιλογήν με acs, courrier center, elta

ΕΓΓΥΗΣΗ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ-ΑΚΥΡΩΣΗ –
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ & ΑΛΛΑΓΕΣ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ Ή ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

• Aκυρώνεται η παραγγελία όταν δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημα

•    Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν είναι ευχαριστημένος με κάποιο προϊόν ή παρέλαβε άλλο προϊόν από αυτό που παρήγγειλε έχει το δικαίωμα να το επιστρέψει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του.  Προϋπόθεση ότι δεν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί και είναι στην άρτια κατάσταση που το παρέλαβε εντός της πλήρης συσκευασίας του.
•     Σε περίπτωση που δεν επιστραφεί, κατά το παραπάνω χρονικό διάστημα  η εταιρεία  δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση.
•    Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη σε κάθε περίπτωση επιστροφής και εξαιρείται μόνο η περίπτωση που ο πελάτης παρέλαβε διαφορετικό προϊόν ή ποσότητα από την παραγγελία.
•    Μετά από έλεγχο του προϊόντος  και αφού διαπιστωθεί ότι πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις,  επιστρέφεται στον πελάτη η αξία του προϊόντος.
•    Για όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)
•     Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα, η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται πάντα με τον ίδιο τρόπο που έγινε και η πληρωμή , εκτός αν από κοινού αποφασίσουμε επιστροφή μέσω τράπεζης .

ΓΕΝΙΚΗ ΟΔΗΓΙΑ

• Εάν είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) και η αγορά σας προορίζεται για προσωπική χρήση κι όχι για την εξυπηρέτηση της ατομικής σας δραστηριότητας, τότε δικαιούστε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντάς μας το προϊόν. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση χωρίς να έχει γίνει χρήση και η επιστροφή γίνεται με χρέωση πελάτη εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της υπαναχώρησης (το αποστέλλετε με κάποιο μεταφορέα).  Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή,  θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αντιστοιχεί μόνο στην αξία του προϊόντος και όχι πιθανές χρεώσεις μεταφορικών ή αντικαταβολής  που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά (Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνεται πάντα με τον ίδιο τρόπο που έγινε και η πληρωμή ).  Σε περίπτωση που ο λογαριασμός του πελάτη ανήκει σε διαφορετική τράπεζα τα έξοδα μεταφοράς χρημάτων Επιμερίζονται (SHA).
• Προκειμένου να επιστραφούν τα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία .
• Η εγγύηση καλύπτει σε πρώτο βαθμό την επισκευή προϊόντων. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν μπορεί να επισκευαστεί τότε η εγγύηση καλύπτει την ολική ή μερική αντικατάσταση (ανάλογα το είδος και την βλάβη του προϊόντος).
• Σε περίπτωση επιστροφής προιόντων, δεν επιτρέπεται η επικόλληση ετικετών και ταινιών συσκευασίας επάνω στο κουτί συσκευασίας. Αν τα επιστρεφόμενα κουτιά των προϊόντων έχουν υποστεί ζημία, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή. Επίσης, η εταιρεία πρέπει να ενημερωθεί τηλεφωνικά πριν ο πελάτης προβεί σε επιστροφή του προϊόντος. Σε περίπτωση που ο πελάτης προβεί σε επιστροφή προϊόντος χωρίς ενημέρωση τότε δύναται να μην γίνει δεκτή η παραλαβή του δέματος.
• Σε περίπτωση που ο πελάτης επιστρέφει ένα προϊόν, το οποίο δεν το επιθυμεί, με χρέωση της εταιρείας και όχι δική του , τότε επιβαρύνεται το συνολικό κόστος της όλης αποστολής , δηλαδή χρέωση αποστολής + χρέωση αντικαταβολής (εάν υπάρχει) + χρέωση επιστροφής με την εκάστοτε τιμολόγηση από την συνεργαζόμενη εταιρεία κουριερ.
• Για προιόντα που διατίθενται σε διάφορα χρώματα και δεν υπάρχει δυνατότητα ελέγχου χρώματος εκ μέρους μας οι αποστολές γίνονται βάσει διαθεσιμότητας σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή ή επιστροφή προιόντος η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη και ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα της αντίστοιχης ενέργειας.
• Τονίζουμε ότι ο πελάτης υποχρεούται να ανοίξει τη συσκευασία του προϊόντος και να ελέγξει το περιεχόμενό του, εντός 14 ημερών. Μετά το πέρας αυτού του χρονικού ορίου η εταιρεία δεν αναγνωρίζει και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την κατάσταση του προϊόντος.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή τους ή όσα παρουσιάσουν κατασκευαστικό σφάλμα εντός ενός (1) μηνός από την ημερομηνία αγοράς. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο διαφορετικά μπορεί να επιλέξει οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης.

Στην επιστροφή και στην νέα αποστολή των ελαττωματικών προϊόντων, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος αποστολής στο διάστημα 14 ημερών.
Η επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος δεν χρεώνεται από τον πελάτη όταν το προϊόν του καλύπτεται από την εγγύηση.
Εάν προκύπτει διαφορά στην τιμή του νέου είδους, την επιβαρύνεται ο πελάτης.

Επίσης, προϊόντα τα οποία είναι αεροστεγώς συσκευασμένα, θα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση. Εαν παραβιαστεί η συσκευασία ,τότε κατόπιν ελέγχου μπορεί να γίνει αντικατάσταση αλλά όχι επιστροφή χρημάτων .

1. Επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον έχει προηγηθεί τηλεφωνική είτε ηλεκτρονική επικοινωνία στο email info@psonizo.gr
2. Όλες οι επιστροφές πρέπει να γίνονται μέσω της acs ! Ουδεμία ευθύνη φέρουμε για προϊόντα που αποστέλλονται με ταχυδρομείο ή άλλες εταιρείες ταχυμεταφορών, τα οποία και δεν παραλαμβάνονται !
3. Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημ/νία αγοράς με την προϋπόθεση να αποσταλεί το ταχύτερο ( εντός 24-48 ωρών ) αίτηση επιστροφής. Το δικαίωμα αυτό μπορεί να το ασκήσει ο πελάτης μόνον μια φορά σε κάθε αγορά που πραγματοποιεί. Επιστροφή μπορεί να γίνει μόνον σε προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και απεστάλησαν ταχυδρομικά.
4. ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΠΟΥ ΑΠΟΤΕΛΟΥΝ ΜΕΡΟΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ Η ΔΙΑΤΙΘΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΕΚΠΤΩΤΙΚΕΣ Ή ΔΙΑΦΗΜΗΣΤΙΚΕΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΕΣ ΣΕ ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΕΚΤΟΣ ΚΑΙ ΑΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΟΥΝ ΒΛΑΒΗ , ΟΠΟΤΕ ΚΑΙ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΟΥΜΕ ΤΗΝ ΕΠΙΔΙΟΡΘΩΣΗ Ή ΤΗΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΟΥΣ !ΕΠΙΣΗΣ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ ΕΠΟΧΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ !
5. Τα προς επιστροφή προϊόντα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να είναι στην αρχική τους συσκευασία και σε αρίστη κατάσταση. Οποιαδήποτε χρήση των παραδοθέντων προϊόντων πέραν της απαραίτητης για την επιθεώρησή τους κατά την παράδοση, ακυρώνει το δικαίωμά σας για επιστροφή.
6. Δεν μπορούν να επιστραφούν προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία ή με παραβιασμένη συσκευασία, μεταχειρισμένα, χρησιμοποιημένα ή κατεστραμμένα ενώ μπορούμε να αξιώσουμε αποζημίωση ακόμη και για αχρησιμοποίητα προϊόντα εφόσον επιστρέφονται καταπονημένα, ελλειπή ή με φθορές.
7. Επίσης δεν μπορούν να επιστραφούν και εξαιρούνται, παιχνίδια πάσης φύσεως, εποχιακά προϊόντα, αναλώσιμα μέρη συσκευών, καλώδια, φις, μπαταρίες, λυχνίες κλπ. αποσφραγισμένα προϊόντα λογισμικού, CD, βιβλία ή έντυπα τα οποία εύκολα αντιγράφονται καθώς και προϊόντα ένδυσης όπως εσώρουχα, κορσέδες, κάλτσες, καλσόν καθώς και άλλα είδη προσωπικής φροντίδας & υγιεινής όπως ξυριστικές, κουρευτικές, αποτριχωτικές μηχανές, κρέμες, καλλυντικά, αρώματα, συσκευές μασάζ, ζώνες αδυνατίσματος, ακουστικά βαρηκοΐας κλπ. εφόσον αποσφραγιστούν ή χρησιμοποιηθούν, για καθαρά υγειονομικούς λόγους.
8. Κάθε προιόν που επιστρέφεται θα πρέπει να περάσει πρώτα από τεχνικό έλεγχο, διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει ένα εύλογο χρονικό διάστημα.
9. Προιόντα τα οποία απαιτούν εγκατάσταση από εξειδικευμένους τεχνίτες όπως συναγερμοί κατοικιών ή αυτοκινήτου, κάμερες και συστήματα παρακολούθησης, φωτοβολταικά, inverters, συστήματα παροχής ενέργειας, συστήματα θέρμανσης, διάφορα αξεσουάρ αυτοκινήτου (φώτα xenon, αισθητήρες parking κλπ.) θα πρέπει να επιστρέφονται συνοδευόμενα από την απόδειξη παροχής υπηρεσιών του τεχνικού που προέβη στην εγκατάσταση.
10. Τα προϊόντα επιστρέφονται πάντοτε με ευθύνη και έξοδα του αγοραστή. Θα πρέπει να είναι επιμελώς συσκευασμένα σε ξεχωριστό κουτί και να παραδοθούν στο κοντινότερο γραφείο της Acs . Σε περίπτωση επιστροφής αποδεδειγμένα ελαττωματικού προϊόντος ή λανθασμένης αποστολής με δική μας υπαιτιότητα και εντός διαστήματος 14 ημερών, τα έξοδα επιστροφής ( μόνον για πελάτες εκτός Αττικής και εφόσον υπάρχουν ) επιβαρύνουν εμάς. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή και θα αφαιρεθούν από το επιστρεφόμενο ποσό ή θα χρεωθούν επιπλέον των εξόδων της νέας αποστολής.
11. Επιστροφές χρημάτων εκτελούνται εντός 10 ημερών. Σε περιόδους υψηλής κίνησης και ειδικά όταν η επιστροφή αφορά κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης πιθανόν να υπάρχουν περαιτέρω καθυστερήσεις.Τα όποια έξοδα μεταφοράς χρημάτων (τραπεζικές κρατήσεις κλπ) επιβαρύνουν τον αγοραστή.
12. Αντικαταστάσεις προιόντων γίνονται δεκτές μόνον για προιόντα τα οποία επιστρέφονται αχρησιμοποίητα στην πλήρη και αρχική τους συσκευασία, ενώ τα έξοδα επιστροφής και αποστολής βαρύνουν πάντοτε τον αγοραστή.
13. Σε περίπτωση παραλαβής κατεστραμμένου κατά την μεταφορά προϊόντος θα πρέπει αυτό να παραδίδεται το συντομότερο (και εντός 24 ωρών) στην COURIER CENTER και να επιστρέφεται με την ένδειξη “καταστροφή κατά την μεταφορά”  ώστε να ξεκινάει η διαδικασία αποζημίωσης.
14. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που  ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν καλύπτονται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Τέλος σημειώστε, ότι προϊόντα τα οποία επιστρέφονται και λειτουργούν κανονικά επιβαρύνονται με έξοδα ελέγχου, ενώ τυχόν έξοδα επιστροφής και επαν-αποστολής βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.

 Ιδιωτική χρήση

Όλα μας τα προϊόντα προσφέρονται αποκλειστικά για ιδιωτική χρήση. Χαρακτηρισμοί όπως «επαγγελματική χρήση», προσδιορίζουν το «αποτέλεσμα» το οποίο θα είναι εφάμιλλο επαγγελματικών συσκευών.

Εποχικά προϊόντα

Όλα τα εποχικά προϊόντα , που πωλούνται τις περιόδους των Χριστουγέννων, του Πάσχα, των Αποκρεών και άλλων αντίστοιχων εορταστικών περιόδων, δεν επιστρέφονται για κανένα λόγο , πέρα τις πιθανής βλάβης ή καταστροφής κατά την παράδοσή τους ! Τα παραπάνω προϊόντα παραδίδονται κατόπιν συνεννόησης για το απόθεμα τους , ανεξάρτητα από την αναγραφόμενη διαθεσιμότητα  !

Ιατρικά προϊόντα/Συσκευές και Θεραπευτική Δράση

Κανένα από τα προϊόντα τα οποία διαθέτει το Κατάστημά μας δεν είναι ιατρική συσκευή ή πωλείται ως τέτοια. Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφέρουμε τα προϊόντα των οποίων η περιγραφή παραπέμπει σε ανακούφιση από πόνους, βελτίωση της κυκλοφορίας, αδυνάτισμα, καταπολέμηση της κυτταρίτιδας, προϊόντα με αντιγηραντική, αντιρυτιδική ή άλλη καλλυντική δράση, προϊόντα κατά του ροχαλητού, ορθοπεδικά προϊόντα κλπ, δεν έχουν θεραπευτική δράση. Προτείνουμε εφόσον η κατάστασή σας χρήζει ιατρικής παρακολούθησης ή εφόσον πάσχετε από οποιασδήποτε μορφής ασθένεια, να συμβουλεύεστε τον γιατρό σας πριν από κάθε σας αγορά.

Με την παραλαβή των εμπορευμάτων ο πελάτης αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους ανωτέρω όρους.

Το psonizo.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. Η τροποποίηση ή ανανέωση θα ισχύει από την στιγμή που θα ενημερωθεί σχετικά το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή.

Τιμές, προδιαγραφές και τεχνικά χαρακτηριστικά προϊόντων μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Video και φωτογραφίες που παρουσιάζονται στις ιστοσελίδες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και πιθανόν να υπάρχουν διαφορές σε λεπτομέρειες, σχέδια ή χρωματισμούς.

*